Política de Privacidade

Este site pertence à Book 'N Pin, marca da H2F Empreendimentos, Unipessoal Lda, NIF 514952440, com sede na Rua Marquês de Pombal 18, 1.º Esq., 2735-312 Agualva-Cacém, Sintra, Portugal. Somos uma empresa de animação turística registrada no Turismo de Portugal sob o RNAAT n.º 2178/2018.

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, escreva para booknpin@booknpin.com ou fale conosco pelo WhatsApp +351 912 222 253. Respondemos em português, espanhol e inglês.

Esta política foi atualizada em setembro de 2026.

Quando você pede um orçamento ou nos escreve. Coletamos o nome, o email, o telefone ou WhatsApp, o número de pessoas, o tour, as datas e a mensagem que você escrever. Usamos esses dados apenas para responder e preparar a sua proposta. A base legal são as diligências pré-contratuais feitas a seu pedido.

Quando você assina a newsletter. Coletamos o nome e o email, com o seu consentimento explícito, dado na caixa que você marca no formulário. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem precisar se justificar.

Quando você fala conosco pelo WhatsApp. A conversa passa a acontecer no aplicativo e fica sujeita também à política de privacidade da Meta. Guardamos o histórico necessário para acompanhar você antes, durante e depois do passeio.

Quando você navega no site. Se você autorizar, usamos o Google Analytics para entender quais páginas são vistas, de que país e em que dispositivo, até onde você rola cada página, em quais botões e links você clica (WhatsApp, email, telefone, tours), quais perguntas você abre, se começa a preencher um formulário (sem o que escreve), a velocidade com que a página carrega e os erros técnicos que ocorrem. São dados agregados, sem o seu nome, e não servem para identificar você.

Gravações de uso (Microsoft Clarity). Com a mesma autorização, usamos o Microsoft Clarity para gravar a forma como as páginas são usadas (cliques, rolagem da tela, movimentos do mouse) e para gerar mapas de calor. O Clarity oculta automaticamente o que você escreve nos formulários e não registra dados de pagamento. Quando você nos escreve pelo formulário, o pedido leva também a origem da visita (por exemplo, Google ou um link direto) e a página por onde você entrou, para entendermos quais canais funcionam.

Preferências guardadas no seu navegador. O idioma que você escolheu, a cotação do euro em reais, a versão do texto de abertura que você viu e a origem da sua visita ficam no armazenamento local do seu dispositivo, para o site não voltar a perguntar. A cotação nunca sai do seu navegador; o idioma, a versão do texto e a origem seguem para o Google Analytics (e para o Clarity, se você aceitar) como contexto das estatísticas, sem identificar você.

Não coletamos dados de pagamento neste site. Não pedimos pagamento antecipado e nunca lhe pediremos dados do cartão por email ou por WhatsApp. Também não tomamos decisões automatizadas nem fazemos perfilamento.

Nunca vendemos nem alugamos os seus dados. Compartilhamos apenas o indispensável, com quem nos presta serviço:

• Netlify, que hospeda o site e recebe os formulários.
• Google, para as estatísticas de visita (Analytics) e para as fontes tipográficas do site. Ao carregar as fontes, o seu endereço IP é comunicado ao Google.
• Microsoft (Clarity), para as gravações de uso e os mapas de calor, só depois de você aceitar o aviso de cookies. O seu endereço IP e a forma como você usa as páginas são tratados pela Microsoft, também nos Estados Unidos.
• Meta (WhatsApp), se você decidir falar conosco por essa via.
• api.frankfurter.app, um serviço público de câmbio consultado apenas para mostrar preços indicativos em reais a quem nos visita do Brasil. Não lhe enviamos dados pessoais.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia, com base nas garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.

Enquanto você não aceitar, não guardamos cookies de análise. O Google Analytics inicia em modo restrito e só passa a usar cookies depois de você clicar em Aceitar no aviso que aparece na primeira visita. O Microsoft Clarity segue a mesma regra e não carrega antes disso. Antes disso, e também se você escolher Só o essencial, o Google Analytics recebe apenas contagens sem cookies nem identificador (página vista, idioma, tipo de interação), que não permitem seguir o mesmo visitante entre visitas; nesse envio o seu endereço IP chega ao Google, como em qualquer acesso à internet.

• _ga e _ga_<ID>, do Google Analytics, até dois anos, para distinguir visitantes e sessões. Só com o seu consentimento.
• bnp_lang, o idioma que você escolheu.
• bnp_brl_rate, a cotação do dia usada para mostrar preços indicativos em reais.
• bnp_consent, a sua resposta ao aviso de cookies.
• _clck e _clsk, do Microsoft Clarity, até um ano e até um dia, para distinguir visitantes e sessões nas gravações. O Clarity pode ainda instalar cookies nos domínios da Microsoft (CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM), que a Microsoft usa para o funcionamento do serviço e, no caso do MUID, também em outros produtos dela. Só com o seu consentimento.
• bnp_hero_v, a versão do texto de abertura que lhe foi mostrada (testamos duas frases).
• bnp_src, a origem da sua primeira visita e da última entrada vinda de fora (canal, página de entrada, site de origem, parâmetros da campanha e data), para sabermos como você nos encontrou quando nos escreve. Fica no seu navegador até você limpá-lo.
• bnp_ss, a origem da visita atual, apagada quando você fecha a aba.
• bnp_internal, marca usada só pela nossa equipe para excluir as próprias visitas das estatísticas.

Não usamos cookies de publicidade nem compartilhamos dados com redes de anúncios.

Você pode mudar de ideia quando quiser: rever a minha escolha sobre cookies. Ao retirar o consentimento, o site deixa de usar os cookies de análise a partir desse momento e apaga os que tinha instalado.

• Pedidos e contatos: enquanto houver interesse da sua parte e até três anos após o último contato.
• Newsletter: até você cancelar a assinatura.
• Faturamento e contabilidade: dez anos, por obrigação legal portuguesa.
• Estatísticas de visita: no máximo catorze meses na conta Google Analytics.
• Gravações e mapas de calor: trinta dias para as gravações e treze meses para os mapas de calor, no Microsoft Clarity.

Passados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Sobre os seus dados pessoais, você pode nos pedir, a qualquer momento:

• acesso a uma cópia do que temos sobre você;
• correção do que estiver errado ou desatualizado;
• eliminação, quando não for mais necessário guardar;
• limitação ou oposição ao tratamento;
• portabilidade, para levar os seus dados para outro lado;
• retirada do consentimento, sem afetar o que foi feito antes.

Basta escrever para booknpin@booknpin.com. O pedido é gratuito e respondemos no prazo máximo de um mês.

Se você achar que não tratamos o assunto como devíamos, pode apresentar reclamação à autoridade de controle portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.

O site funciona inteiramente com conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos formulários recebidos está limitado a quem trata do seu pedido. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se alguma vez ocorrer uma violação de dados com risco para você, avisamos as pessoas afetadas e a autoridade competente, como manda a lei.

Se esta política mudar, publicamos aqui a versão nova e atualizamos a data no topo. Alterações relevantes serão comunicadas a quem estiver inscrito na newsletter.