Política de Privacidade

Este site pertence à Book 'N Pin, marca da H2F Empreendimentos, Unipessoal Lda, NIF 514952440, com sede na Rua Marquês de Pombal 18, 1.º Esq., 2735-312 Agualva-Cacém, Sintra, Portugal. Somos uma empresa de animação turística registada no Turismo de Portugal sob o RNAAT n.º 2178/2018.

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, escreva para booknpin@booknpin.com ou fale connosco pelo WhatsApp +351 912 222 253. Respondemos em português, espanhol e inglês.

Esta política foi atualizada em setembro de 2026.

Quando pede um orçamento ou nos escreve. Recolhemos o nome, o email, o telefone ou WhatsApp, o número de pessoas, o tour, as datas e a mensagem que escrever. Usamos isto apenas para lhe responder e preparar a sua proposta. A base legal são as diligências pré-contratuais feitas a seu pedido.

Quando subscreve a newsletter. Recolhemos o nome e o email, com o seu consentimento explícito, dado na caixa que assinala no formulário. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem ter de justificar.

Quando fala connosco pelo WhatsApp. A conversa passa a decorrer na aplicação e fica sujeita também à política de privacidade da Meta. Guardamos o histórico necessário para o acompanhar antes, durante e depois do passeio.

Quando navega no site. Se autorizar, usamos o Google Analytics para perceber que páginas são vistas, de que país e em que dispositivo, até onde desce em cada página, em que botões e ligações carrega (WhatsApp, email, telefone, tours), que perguntas abre, se começa a preencher um formulário (sem o que escreve), a velocidade a que a página carrega e os erros técnicos que ocorrem. São dados agregados, sem o seu nome, e não servem para o identificar.

Gravações de utilização (Microsoft Clarity). Com a mesma autorização, usamos o Microsoft Clarity para gravar a forma como as páginas são usadas (cliques, deslocamento do ecrã, movimentos do rato) e para gerar mapas de calor. O Clarity oculta automaticamente o que escreve nos formulários e não regista dados de pagamento. Quando nos escreve pelo formulário, o pedido leva também a origem da visita (por exemplo, Google ou uma ligação direta) e a página por onde entrou, para percebermos que canais funcionam.

Preferências guardadas no seu browser. O idioma que escolheu, a cotação do euro em reais, a versão do texto de abertura que viu e a origem da sua visita ficam no armazenamento local do seu dispositivo, para o site não voltar a perguntar. A cotação nunca sai do seu browser; o idioma, a versão do texto e a origem seguem para o Google Analytics (e para o Clarity, se aceitar) como contexto das estatísticas, sem o identificar.

Não recolhemos dados de pagamento neste site. Não pedimos pagamento antecipado e nunca lhe pediremos dados do cartão por email ou por WhatsApp. Também não fazemos decisões automatizadas nem perfilagem.

Nunca vendemos nem alugamos os seus dados. Partilhamos apenas o indispensável, com quem nos presta serviço:

• Netlify, que aloja o site e recebe os formulários.
• Google, para as estatísticas de visita (Analytics) e para as fontes tipográficas do site. Ao carregar as fontes, o seu endereço IP é comunicado à Google.
• Microsoft (Clarity), para as gravações de utilização e os mapas de calor, só depois de aceitar o aviso de cookies. O seu endereço IP e a forma como usa as páginas são tratados pela Microsoft, também nos Estados Unidos.
• Meta (WhatsApp), se decidir falar connosco por essa via.
• api.frankfurter.app, um serviço público de câmbio consultado apenas para mostrar preços indicativos em reais a quem nos visita do Brasil. Não lhe enviamos dados pessoais.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia, ao abrigo das garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Enquanto não aceitar, não guardamos cookies de análise. O Google Analytics arranca em modo restrito e só passa a usar cookies depois de carregar em Aceitar no aviso que aparece na primeira visita. O Microsoft Clarity segue a mesma regra e não carrega antes disso. Antes disso, e também se escolher Só o essencial, o Google Analytics recebe apenas contagens sem cookies nem identificador (página vista, idioma, tipo de interação), que não permitem seguir o mesmo visitante entre visitas; nesse envio o seu endereço IP chega à Google, como em qualquer pedido à internet.

• _ga e _ga_<ID>, da Google Analytics, até dois anos, para distinguir visitantes e sessões. Só com o seu consentimento.
• bnp_lang, o idioma que escolheu.
• bnp_brl_rate, a cotação do dia usada para mostrar preços indicativos em reais.
• bnp_consent, a sua resposta ao aviso de cookies.
• _clck e _clsk, do Microsoft Clarity, até um ano e até um dia, para distinguir visitantes e sessões nas gravações. O Clarity pode ainda pôr cookies nos domínios da Microsoft (CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM), que a Microsoft usa para o funcionamento do serviço e, no caso do MUID, também noutros produtos seus. Só com o seu consentimento.
• bnp_hero_v, a versão do texto de abertura que lhe foi mostrada (testamos duas frases).
• bnp_src, a origem da sua primeira visita e da última entrada vinda de fora (canal, página de entrada, site de origem, parâmetros da campanha e data), para sabermos como nos encontrou quando nos escreve. Fica no seu browser até o limpar.
• bnp_ss, a origem da visita atual, apagada quando fecha o separador.
• bnp_internal, marca usada só pela nossa equipa para excluir as próprias visitas das estatísticas.

Não usamos cookies de publicidade nem partilhamos dados com redes de anúncios.

Pode mudar de ideias quando quiser: rever a minha escolha sobre cookies. Ao retirar o consentimento, o site deixa de usar os cookies de análise a partir desse momento e apaga os que tinha posto.

• Pedidos e contactos: enquanto houver interesse da sua parte e até três anos após o último contacto.
• Newsletter: até cancelar a subscrição.
• Faturação e contabilidade: dez anos, por obrigação legal portuguesa.
• Estatísticas de visita: no máximo catorze meses na conta Google Analytics.
• Gravações e mapas de calor: trinta dias para as gravações e treze meses para os mapas de calor, no Microsoft Clarity.

Passados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Sobre os seus dados pessoais, pode a qualquer momento pedir-nos:

• acesso a uma cópia do que temos sobre si;
• correção do que estiver errado ou desatualizado;
• apagamento, quando já não for necessário guardar;
• limitação ou oposição ao tratamento;
• portabilidade, para levar os seus dados para outro lado;
• retirada do consentimento, sem afetar o que foi feito antes.

Basta escrever para booknpin@booknpin.com. O pedido é gratuito e respondemos no prazo máximo de um mês.

Se achar que não tratámos o assunto como devíamos, pode apresentar queixa à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.

O site funciona inteiramente sobre ligação cifrada (HTTPS) e o acesso aos formulários recebidos está limitado a quem trata do seu pedido. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se alguma vez ocorrer uma violação de dados com risco para si, avisamos as pessoas afetadas e a autoridade competente, como manda a lei.

Se esta política mudar, publicamos aqui a versão nova e atualizamos a data no topo. Alterações relevantes serão comunicadas a quem estiver inscrito na newsletter.