Política de Privacidad

Este sitio pertenece a Book 'N Pin, marca de H2F Empreendimentos, Unipessoal Lda, NIF PT514952440, con domicilio en Rua Marquês de Pombal 18, 1.º Esq., 2735-312 Agualva-Cacém, Sintra, Portugal. Somos una empresa de animación turística registrada en Turismo de Portugal con el RNAAT n.º 2178/2018.

Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escribe a booknpin@booknpin.com o háblanos por WhatsApp al +351 912 222 253. Respondemos en portugués, español e inglés.

Esta política se actualizó en septiembre de 2026.

Cuando pides un presupuesto o nos escribes. Recogemos tu nombre, correo, teléfono o WhatsApp, número de personas, tour, fechas y el mensaje que escribas. Lo usamos únicamente para responderte y preparar tu propuesta. La base legal son las gestiones precontractuales hechas a petición tuya.

Cuando te suscribes al boletín. Recogemos tu nombre y tu correo con tu consentimiento explícito, dado en la casilla que marcas en el formulario. Puedes retirarlo cuando quieras, sin tener que justificarte.

Cuando hablas con nosotros por WhatsApp. La conversación pasa a la aplicación y queda sujeta también a la política de privacidad de Meta. Guardamos el historial necesario para atenderte antes, durante y después del viaje.

Cuando navegas por el sitio. Si lo autorizas, usamos Google Analytics para saber qué páginas se leen, desde qué país y en qué dispositivo, hasta dónde bajas en cada página, en qué botones y enlaces pulsas (WhatsApp, correo, teléfono, tours), qué preguntas abres, si empiezas a rellenar un formulario (sin lo que escribes), la velocidad a la que carga la página y los errores técnicos que ocurren. Son datos agregados, sin tu nombre, y no sirven para identificarte.

Grabaciones de uso (Microsoft Clarity). Con la misma autorización, usamos Microsoft Clarity para grabar cómo se usan las páginas (clics, desplazamiento, movimientos del ratón) y generar mapas de calor. Clarity oculta automáticamente lo que escribes en los formularios y no registra datos de pago. Cuando nos escribes por el formulario, la solicitud lleva también el origen de la visita (por ejemplo, Google o un enlace directo) y la página por la que entraste, para saber qué canales funcionan.

Preferencias guardadas en tu navegador. El idioma que elegiste, el cambio del euro a reales, la versión del texto de apertura que viste y el origen de tu visita quedan en el almacenamiento local de tu dispositivo, para que el sitio no vuelva a preguntar. El cambio nunca sale de tu navegador; el idioma, la versión del texto y el origen se envían a Google Analytics (y a Clarity, si aceptas) como contexto de las estadísticas, sin identificarte.

No recogemos datos de pago en este sitio. No pedimos pago por adelantado y nunca te pediremos datos de tarjeta por correo ni por WhatsApp. Tampoco tomamos decisiones automatizadas ni hacemos elaboración de perfiles.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos solo lo imprescindible, y solo con quien nos presta servicio:

• Netlify, que aloja el sitio y recibe los formularios.
• Google, para las estadísticas de visita (Analytics) y para las tipografías del sitio. Al cargar las fuentes, tu dirección IP se comunica a Google.
• Microsoft (Clarity), para las grabaciones de uso y los mapas de calor, solo después de aceptar el aviso de cookies. Tu dirección IP y la forma en que usas las páginas los trata Microsoft, también en Estados Unidos.
• Meta (WhatsApp), si decides hablar con nosotros por esa vía.
• api.frankfurter.app, un servicio público de tipos de cambio que consultamos solo para mostrar precios indicativos en reales a quien nos visita desde Brasil. No le enviamos datos personales.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, al amparo de las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Mientras no aceptes, no guardamos cookies de analítica. Google Analytics arranca en modo restringido y solo empieza a usar cookies después de que pulses Aceptar en el aviso que aparece en la primera visita. Microsoft Clarity sigue la misma regla y no se carga antes. Antes de eso, y también si eliges Solo lo esencial, Google Analytics recibe únicamente recuentos sin cookies ni identificador (página vista, idioma, tipo de interacción), que no permiten seguir al mismo visitante entre visitas; en ese envío tu dirección IP llega a Google, como en cualquier petición a internet.

• _ga y _ga_<ID>, de Google Analytics, hasta dos años, para distinguir visitantes y sesiones. Solo con tu consentimiento.
• bnp_lang, el idioma que elegiste.
• bnp_brl_rate, el cambio del día usado para mostrar precios indicativos en reales.
• bnp_consent, tu respuesta al aviso de cookies.
• _clck y _clsk, de Microsoft Clarity, hasta un año y hasta un día, para distinguir visitantes y sesiones en las grabaciones. Clarity puede además poner cookies en dominios de Microsoft (CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM), que Microsoft usa para el funcionamiento del servicio y, en el caso de MUID, también en otros productos suyos. Solo con tu consentimiento.
• bnp_hero_v, la versión del texto de apertura que se te mostró (probamos dos frases).
• bnp_src, el origen de tu primera visita y de la última entrada desde fuera (canal, página de entrada, sitio de origen, parámetros de la campaña y fecha), para saber cómo nos encontraste cuando nos escribes. Queda en tu navegador hasta que lo limpies.
• bnp_ss, el origen de la visita actual, borrado al cerrar la pestaña.
• bnp_internal, marca usada solo por nuestro equipo para excluir nuestras propias visitas de las estadísticas.

No usamos cookies publicitarias ni compartimos datos con redes de anuncios.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras: revisar mi elección sobre cookies. Al retirar el consentimiento, el sitio deja de usar las cookies de analítica desde ese momento y borra las que había puesto.

• Consultas y contactos: mientras haya interés por tu parte y hasta tres años después del último contacto.
• Boletín: hasta que canceles la suscripción.
• Facturación y contabilidad: diez años, por obligación legal portuguesa.
• Estadísticas de visita: como máximo catorce meses en la cuenta de Google Analytics.
• Grabaciones y mapas de calor: treinta días para las grabaciones y trece meses para los mapas de calor, en Microsoft Clarity.

Pasados estos plazos, los datos se borran o se anonimizan.

Sobre tus datos personales puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceso a una copia de lo que tenemos sobre ti;
• rectificación de lo que esté mal o desactualizado;
• supresión, cuando ya no haya motivo para guardarlo;
• limitación u oposición al tratamiento;
• portabilidad, para llevarte tus datos a otro sitio;
• retirada del consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes.

Basta con escribir a booknpin@booknpin.com. La solicitud es gratuita y respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no lo hemos tratado como debíamos, puedes reclamar ante la autoridad de control portuguesa, la Comissão Nacional de Proteção de Dados, en www.cnpd.pt. Si resides en España, también puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos.

El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los formularios recibidos está limitado a quien gestiona tu solicitud. Aun así, ningún sistema es infalible: si alguna vez se produce una brecha de datos con riesgo para ti, avisaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente, como exige la ley.

Si esta política cambia, publicamos aquí la versión nueva y actualizamos la fecha de arriba. Los cambios relevantes se comunicarán a quien esté suscrito al boletín.